化妆品,是女人们的魔术棒!可以帮女人改变很多种状态,迷人的,温婉的,野性的,淑女的。下面小编为大家整理的卖化妆品怎么推销，希望对大家有用!

(资料图片)

谁说价格优惠后不能送赠品，我两样都要

常见应对

1.不行，这两者您只能选择一样!

(不客气，强硬，直接拒绝顾客)

2.美女，鱼和熊掌两者可不能兼得喔!

(回答了问题，但顾客的要求并没有满足)

3.您两样都要，我们可就要亏死了。

(过于夸张，反而失去了心意)

引导策略

女性的天性是矛盾的，她们既可以花大量金钱购买化妆品，同时也会斤斤计较折扣和赠品。如果非要让她们在两者之间做一个选择，她们的答案毫无意外：两个都要。即使导购在介绍时已经把话说死，她们还是会坚持不放弃的。

面对这类鱼和熊掌都要兼得的顾客，产品和购买都不是问题，她们更享受这种额外争取过程的乐趣。其结果如何，就看这场拔河比赛中谁能坚持住。所以，导购要始终保持微笑和热情，外松内紧地坚持自己的立场，积极热情地为顾客提出选择建议。在这种情况下，顾客也会微笑地接受的。

话术范例

话术范例一

导购：“呵呵，小姐，如果又有赠品，又能打折肯定好。不过，您也知道我们是品牌专卖店，从不打折销售的，即使送赠品的机会也很少。这次是我们店5周年庆，才有这么大规模的促销力度，可以由顾客自由选择打折还是赠品，机会实在太难得了(凸显出机会的难得)。我建议您选择礼品，因为我们这次的礼品精油是专门定制的，限量版，以后有钱也买不到。您等于是花一样的钱买两样产品，当然更划算。”(建议顾客选择礼品)

话术范例二

导购：“哈哈，小姐，您可真是会划算，两样都想要。如果能给的话，我当然不会小气。不过这次促销力度大，礼品高档，折扣猛，公司反复强调要严格执行促销规定，只能二选一。如果我多送一份礼品给您，就要自己掏钱了。您那么有爱心，总不会让小妹贴钱吧(语气轻快些)!既然您已经有了类似的礼品，那么您就直接选择打折吧，真金白银的便宜几十元，您觉得呢?”(建议顾客选择折扣)

话术范例三

导购：“美女，您是个理想主义者吧?打折和赠品都很吸引人，所以您两样都想得到。不过确实只能挑选一个。就像我们女孩子，也许可以和两个帅哥谈恋爱，但最终只能选一个结婚。您还是先做个决定吧(顾客做出决定，问题就解决了一大半)。古人说‘鱼与熊掌两者不可兼得，舍鱼而取熊掌者也’。打折等于节省了现金，赠品是额外得到了礼物，您觉得哪一样更让您开心，您就选择哪一样。无论您选择哪一样，都是意外惊喜，您都能满载而归，不吃亏。”(说明道理，请顾客自行决定)

方法技巧

处理顾客要求同时获得打折和赠品的技巧：

1.态度上：始终保持微笑和不急不慢的态度。

2.立场上：坚定，耐得住顾客磨就是赢家。

3.行为上：果断地为顾客提供选择的建议。

4.促成上：无论您选哪一样，您都是满载而归。