卖化妆品的销售技巧

2022-12-15 11:11:00 来源:教育快报网

每个美眉都想拥有一套完整的化妆品,给自己化一个完美完整的妆,下面小编为大家整理的卖化妆品的销售技巧,希望对大家有用!

这套化妆品上妆、卸妆太麻烦,浪费时间

常见应对


【资料图】

1.这是化妆的基础程序,必须要做的啊!

(回答太消极)

2.那么您觉得,麻烦和漂亮哪个更重要呢?

(比较弱智的问句,把顾客当幼儿园小朋友)

3.靓女,只要早晚十分钟,就能轻松搞定!

(更像做广告,而不是解决顾客的问题)

引导策略

追求便利是女性购买决策的重要决定因素,更是现代人压力大、追求快节奏的后遗症。女性的心理有时会自相矛盾。一方面,为了追求美丽可以不计成本;另一方面,又会嫌使用化妆品太麻烦。要解决这类拒绝,导购先要表示出对顾客“求便”心理的认同,再对顾客决策因素的重要性重新进行排序。

如果顾客承认效果更重要,看重产品价值,就要让顾客觉得花时间获得理想的保养效果是划算的。如果顾客觉得便利性同样重要,就要通过对比法,在心理上消除顾客觉得使用麻烦、浪费时间的不良感觉。另外,导购要告诉顾客,在家中使用化妆品时不妨听听音乐,有效舒缓压力,顾客感受到你对她的关怀,交易将变得更轻松。

话术范例

话术范例一

导购:“我感觉得到,小姐您工作繁忙,生活节奏快,时间宝贵。如果在同等使用效果下,有更节省时间的产品,我肯定会优先向您推荐。大多数顾客在时间和效果上,会倾向于效果,也就是说只要效果好,即使花点儿时间也可以接受。这是非常明智的选择,我相信小姐您也一样。和其他品牌的同类产品比,我们并不需要花费特别多的时间。像您这样有事业的女性,化妆是必不可少的礼仪需要。上妆和卸妆是为了保养皮肤,不受空气、紫外线、电脑辐射和灰尘的侵害。我们这套产品可以最大限度地保护您的皮肤并补充水分、营养,是一个相当合理的选择。毕竟,您皮肤的健康比多花几分钟更重要,您说呢?”

话术范例二

导购:“小姐,您的意思我理解。上妆、卸妆都是使用化妆品的必要程序,所有的套装产品都需要这些步骤。您觉得麻烦是因为刚刚使用套装产品,还不太适应(揭示顾客觉得麻烦的真正原因)。其实我们这套产品,早晚十分钟,轻松搞定,您用几天就会习惯的。您可以在使用产品的时候,放一点轻松、舒缓的音乐,这样时间过得快,身心放松,对产品效果有更好的帮助,一举多得。”(提出合理建议,消除顾客麻烦的感觉)

话术范例三

导购:“呵呵,小姐,用小麻烦避免大麻烦,很划算啊!用化妆品有点儿麻烦是小麻烦;可是不使用,不保养,皮肤出状况就是大麻烦了。如果用我们全套产品进行皮肤护理和保养,一次大概是30分钟时间,每次花费不到10元;如果到美容院做同样的护理,时间要60分钟以上,每次花费也在200元以上,还没有计算交通时间和费用。哪个更划算,您那么聪明,不用算就知道啦!真要比较,用我们的套装,更省时、更省力和更省钱。”(运用对比法来解决顾客问题)

方法技巧

解除顾客“化妆品使用麻烦”思想负担的技巧:

1.认同:“现在生活节奏快,确实什么都想更快些”。

2.排序:“您觉得出色的效果和多花2分钟时间哪个更重要呢?”。

3.解释:“如果有更好的选择,我肯定会向您推荐”。

4.刺激:“害怕小麻烦,将来会有大麻烦”。

5.建议:“放点轻松、舒缓的音乐,身心放松,有更好的效果”。

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