现在服装行业的竞争非常激烈,一旦服装店的销售方法和技巧出现了偏差,很可能会让服装店损失惨重,甚至被淘汰关店。进店率,是成交的开始。以下是小编为您整理的服装店如何提升进店率的相关内容。
一、店铺形象很重要
(资料图)
包括橱窗、灯光、陈列等,最重要的是橱窗。在此,特别强调,很多人以为,橱窗就是模特、模特就是橱窗。所以问你有没有换橱窗,你说换了。其实你只是换了模特而已。而橱窗陈列中,模特是相对最不重要的构成部分。那么,橱窗还有哪些构成部分呢?至少还有三样:道具、背景画、灯光,而模特最多占20%。因此,我们要从橱窗陈列转向橱窗设计。模特每3天至少换一次,橱窗则每个月设计一次(条件允许)。
二、充分利用黄金段位
其实,在内衣店的日常经营过程中,提高店面日常销售最关键的是货架上黄金位的销售能力。货品在陈列中的位置进行上、中、下三个位置的调换,“上段”陈列位置的优越性显而易见。此位置通常用来陈列高利润商品,也就是所谓的黄金段位。如果能够充分利用好这个段位,就能有助于提升销量。
三、拉开售货区和交款台之间的距离
在日常内衣店的经营中,还要注意产品的合理摆放,这样可以大大刺激顾客的购买欲望。内衣店面可设计多种长长的购物通道,避免顾客从捷径通往收款处和出口。当顾客走走看看或寻找收款处时,便可能看到其他一些引起购买欲的物品。拉开售货区和交款台之间的距离,就能延长销售时间,增加销售机会。
四、商品摆放在相对固定的位置
除此之外,在内衣店经营过程中,商品摆放要在相对固定的位置,这样可以方便老顾客的选购。把产品摆放在固定的位置上,可以减少顾客寻找商品的时间。但是,时间一长又易于失去顾客对其他物品的注意,且产生一种陈旧呆板的感觉。因而也可在商品摆放一段时间后,调整货架上的货物,这样就能带来新鲜感。所以,商品的固定于变动应是相对的。
###提供解决方案。比如,作为服装店店主,只是保证销售的服装质量良好是不够的。你要雇佣知道怎样帮助顾客找到合身、得体衣服的销售人员,雇佣专业的裁缝随时候命,为顾客提供送货服务,并且乐于接受特殊的订单。
真正尊重顾客。大多数服装店都高呼尊重顾客的口号,但真正做到的服装店屈指可数。要知道,无礼的销售方式不只表现为员工无精打采、态度粗野和毫无积极性。商品凌乱,摆放不合理,没有标志,价格混乱等等都是对顾客的不尊重。优秀的服装店会把尊重这个基本的理念转化成一系列围绕着人、政策和环境的具体操作。
和顾客建立情感联系。大多数服装店都忽略了与顾客进行情感交流的机会,而把过多的注意力集中在价格上。然而低价的承诺也许能迎合顾客的理性要求,却不能激发他们的感性需求。许多服装店都犯了忽视顾客情感的错误。他们只注重以价格吸引顾客,一味强调节省成本,全然不提焕然一新的服装店环境带来的愉悦感受。相反,出色的服装店力求与顾客建立起亲近、喜欢和信任的感觉。
制定公平合理的价格,而不是最低的价格。许多服装店通过虚假降价来刺激顾客消费,结果只会失去顾客的信任。优秀的服装店懂得价值等于顾客的全方位体验。他们实施公平定价的原则,适当开展促销,不会在需求突然增加的情况下哄抬价格,而且对销售的产品提供保障。
为客户提供便利。现代人惜时如金,因此服装店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品,快速地结账和离开。通过整洁有序的店铺陈列、灵活的结账通道设置等各种手段,给顾客带来实实在在的便利。
###1、比隔壁的店铺做得好一点
店铺生意是扎堆的生意,消费者会通过货比三家的方式在有限的范围内选购自己满意的商品,因此只要比隔壁的店铺做得稍微好一点,就可能显著提高业绩。
通常消费者是从有限的资讯和自己直接看的范围内选购。店铺之间的竞争是来自隔壁店铺的有限竞争的生意。这里的隔壁是指500米以内的步行距离。根据这个原则,如果你的店铺比隔壁店铺差一点,尽管做得很好,生意兴隆同样也是不可能的事。
2、重点经营店铺的“当家”商品
做生意有一个“80/20”的规律。也就是说,店铺经营业绩的80%来源于20%的商品。这也是做事情抓重点的体现。仔细分析一下店铺商品的销售资讯,就会发现特定时期内,有几种商品特别畅销,几乎每天都是店铺销售排行榜上的前几名。如果缺货,一些顾客还提前预定。这些畅销的商品就是店铺的“当家”商品。经营店铺只要把握这些“当家”商品,就可以维持店铺基本的营业额与利润,店铺生意就可以平稳进行。
实务中很简单,如果一段时间内,没有几种商品一直雄居销售排行榜的前几名,就必须注意,应当寻找新的当家商品。牢记一点,当家商品一定要有,而且货源还必须充足。
3、顾客变“常客” 常客是店铺的最佳广告途径。
很多店铺生意都是依靠“常客”维持的。增加店铺的常客,是提升经营业绩的有效方法。使顾客变常客的方法很多,本质上都是使顾客获得额外的利益,包括物质和精神的两个方面。
传统方式是给予特定顾客的优惠卡(VIP卡),顾客可以凭借VIP卡获得优惠,例如打折。实务中VIP卡应当制作精美,不能过滥。积分奖励也是一种有效的措施,也就是根据顾客采购的金额累计积分,达到一定程度就可以获得各种优惠待遇,可以是赠送购物券、奖品,或者是参与抽奖。在现阶段,太多的卡券消费者已经厌烦,实物卡券不再适用。
移动互联网时代,做顾客管理维护最关键的一点是重视店铺导购员的作用,例如导购员能够有效利用移动互联网时代鞋服零售管理工具“买呗”,就能够从数据库里准确认出店铺的常客,并给予常客的待遇,例如称呼姓名、聊聊家常、提供更加贴切的购物建议以及该顾客喜欢的搭配服装进行社交媒介推送等,顾客的满意程度将会提高,甚至介绍自己的亲朋好友来店铺消费或者通过导购推送的店铺“买呗”微店直接消费。
###店铺位置,店铺选择一个人流量比较密集的地点,尤其是刚开始做的,一定要选择一个人流最佳的地点,地点好坏比商店的大小更重要。所以首先要选择一个合适的地点,便有一个好的开端。
独特眼光和好的货源,首先了解自己的消费群,找到好的货源,服装要有特色,服装货源应舍近求远,舍易求难,谁都能进得到的服装货源一般来说不好卖。有一句老话人叫人千声不语,货叫人点头就来说明了服装货源的重要。其实借鉴别人的智慧也是好办法之一。
店内效果,店内效果就需要装款式和商店的品味,货柜布置有关,这也需要店主有一定的眼光,在布局和服装款式店内装修下点功夫,建议你不妨在你的服装店里安装一幅大幅面镜,不仅在视觉上扩大了店铺的空间,也方便了顾客试衣。
货柜布置,想要经营的服装店生意好,合理的服装店的货柜布置是不可少的经营技巧。服装店的货柜布置必须要有利于顾客的行走,并不断走下去,给人以引人入胜的感觉。对于纵深型的店铺,不妨将通道设计成S形,并向内延伸。对于方矩形场地的店铺,可以通过货架的安排,使顾客多转几圈,不至于进店后“一览无余”,掉头便归。
变换服装的摆放,不时的合理变换服装的摆放位置,使客人产生一种焕然一新的感觉,这也是吸引顾客的一大方法。有些服装样式放在某一位置时间太长,由于光线和周围款式的影响等原因而无人问津,这时可以将它们调换位置,与其他款式的服装重新组合,这样会产生一种新的艺术主题,增加了售出的机会。
良好的服务,得到一点点的小赠品也会高兴,这是人情的微妙。但如果一直这么千篇一律,就会失去原先的魅力,削弱销售力。因此,要一直维系着新鲜感,最稳妥的方法就是微笑,再微笑。用微笑对待每一个顾客,提高服务质量,对生意会有很大的帮助。
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